Privacy Policy

1. Purpose of the Policy

The protection of the privacy and personal data of website visitors, clients, associates, and every natural person who transacts with the website http://www.reconnecttherapy.gr/  hereinafter referred to as the «Website») constitutes a fundamental priority for us. 

This Privacy and Personal Data Protection Policy aims to fully inform you regarding how we collect, use, store, transmit, and generally process your personal data when visiting our website, communicating with us, scheduling and conducting sessions, and during the general provision of mental health services.

The processing of personal data is carried out in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Law 4624/2019, and any other applicable Greek and European legislation.

2. Data Controller

The Data Controller of the personal data is:

1. ο Filippos Gkekis by Pantazis, psychologist into Reg. No. 6641 and with VAT No. 127008639, who operates the Reconnect Therapy centre, based in Nea Smyrni, Attica, at 15 Thrakis Street (hereinafter referred to as the «Centre»),
2. η Vasiliki Kakkava, reception and communication officer of the Centre. 

For any issue regarding the processing of your personal data, you can contact us using the details above. If a Data Protection Officer (DPO) has been appointed, their contact details will be listed on the Centre's website.

3. Scope

This Policy applies to any case of personal data collection via the website, the contact form, the appointment booking form, telephone communication, email, online or in-person sessions and any other communication with the Centre, as well as during the use of third-party provider services that are integrated into the Website. or are used for its operation. such as hosting services, statistical analysis, sending newsletters, embedded content and electronic appointment scheduling.

4. Basic principles of processing

The Centre processes personal data in accordance with the principles of lawfulness, transparency, minimisation, accuracy, storage limitation, integrity, confidentiality and accountability. Special protection is provided to health data, which constitute a special category of personal data pursuant to Article 9 of the Regulation.

II. CATEGORIES OF PERSONAL DATA

1. Identity data

Full name, date of birth, gender where required and details of a parent or legal guardian when the client is a minor.

2. Contact details

Telephone number, email, postal address and emergency contact details where required.

3. Mental health service provision data

Information concerning the therapy request, health history, assessments, psychometric tools, session notes and treatment plan, to the extent necessary for the provision of services.

4. Financial data

Invoicing details, VAT number, payment details and other data required for the fulfilment of tax and accounting obligations.

5. Technical data and Website usage data

During the visit and use of the Website, technical information may be collected, such as IP address, device and browser type, operating system, information regarding user interaction with the Website and other technical data. The collection of this information may be carried out via cookies or similar technologies, in accordance with the visitor's consent choices and the specific terms set out in the Cookie Policy.

III. PURPOSES AND LEGAL BASES FOR PROCESSING

The processing of your personal data is carried out, depending on the case, for the following reasons and purposes:

a) Provision of services and therapeutic process

The processing of the necessary personal data is essential for assessing your needs, organising and progressing the therapeutic process, as well as for implementing our agreement regarding the provision of services.

b) Tax and other legal obligations

The collection and retention of specific data is carried out to the extent required by applicable tax and general legislation, in particular for issuing the statutory receipts and invoices.

c) Information on services and promotional activities

Subject to your consent, your contact details may be used to send updates regarding the services provided, new actions, programmes, offers and other related activities of the Centre.

d) Operation, security and improvement of the Website

Technical data may be processed for the secure and smooth operation of the Website, the diagnosis of technical problems and its protection against malicious or unauthorised use.

Where the required consent is provided, statistical analysis services, such as Google Analytics, may also be used in order to understand how the Website is used and to improve its operation and content.

e) Protection of legitimate interests

Processing may also be carried out when it is necessary for the establishment, exercise or defence of your legal interests or the legitimate interests of the Centre, to the extent that these are provided for and protected by the applicable legal framework.

3. Consent

Where processing is based on consent, this is given freely, specifically, explicitly and after being fully informed. Consent may be withdrawn at any time without retroactive effect on the lawfulness of the processing already carried out.

4. Minors' data

Services concerning minors are provided in accordance with applicable legislation. The collection and processing of a minor's personal data is carried out through or with the consent of the person exercising parental responsibility or the legal representative, unless the law provides otherwise.

5. Therapeutic confidentiality

All professionals at the Centre are bound by professional and therapeutic confidentiality. Information disclosed during sessions is not transmitted to third parties, unless there is a legal obligation, a court or prosecutor's order, or prior written consent from the client.

IV. RECIPIENTS OF PERSONAL DATA

The Centre ensures that access to personal data is granted exclusively to authorised persons who are required to process it for the provision of services or for compliance with its legal obligations.

Depending on the case, your personal data may be shared with:

1. mental health professionals collaborating with the Centre and participating in the provision of services,
2. σε λογιστές, νομικούς συμβούλους ή λοιπούς επαγγελματίες που δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας,
3. στις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές ή διοικητικές αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή κατόπιν νόμιμου αιτήματός τους.
4. σε παρόχους υπηρεσιών τεχνολογίας και φιλοξενίας που είναι αναγκαίοι για τη λειτουργία, ασφάλεια και συντήρηση της Ιστοσελίδας και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Κέντρου,
5. σε παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικής επικοινωνίας και αποστολής ενημερωτικού υλικού, όπως το Mailchimp, εφόσον ο χρήστης έχει επιλέξει να εγγραφεί στις σχετικές ενημερώσεις,
6. σε παρόχους υπηρεσιών στατιστικής ανάλυσης, όπως η Google, εφόσον έχει παρασχεθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση,
7. σε παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού προγραμματισμού και διαχείρισης ραντεβού, εφόσον οι υπηρεσίες αυτές χρησιμοποιούνται από το Κέντρο,
8. σε παρόχους τρίτου περιεχομένου που ενδέχεται να ενσωματώνεται στην Ιστοσελίδα, όπως υπηρεσίες της Google και της Meta, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του επισκέπτη.

Το Κέντρο δε διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς ή εμπορικούς σκοπούς.

IV.A. ΔΙΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ

Ορισμένοι από τους παρόχους τεχνολογικών υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται από το Κέντρο ενδέχεται να εδρεύουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Στις περιπτώσεις αυτές, η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και με τη χρήση των κατάλληλων εγγυήσεων που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

V. ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ειδικότερα:

1. τα στοιχεία επικοινωνίας διατηρούνται για όσο είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση του σχετικού αιτήματος,
2. Τα στοιχεία που υποβάλλονται μέσω των ηλεκτρονικών φορμών της Ιστοσελίδας ενδέχεται να αποθηκεύονται στα πληροφοριακά συστήματα και στη βάση δεδομένων της Ιστοσελίδας για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τη διαχείριση και εξυπηρέτηση του σχετικού αιτήματος και στη συνέχεια διαγράφονται, εκτός εάν συντρέχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησής τους.
3. τα φορολογικά και λογιστικά στοιχεία διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που προβλέπεται από τη φορολογική νομοθεσία,
4. τα θεραπευτικά αρχεία διατηρούνται για όσο απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και τους κανόνες της επιστήμης, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την προστασία των δικαιωμάτων τόσο του θεραπευόμενου όσο και του Κέντρου.

Μετά την παρέλευση του απαιτούμενου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρησή τους επιβάλλεται από διάταξη νόμου.

VI. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Το Κέντρο λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινοποίηση.

Ενδεικτικά εφαρμόζονται:

1. περιορισμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό,
2. χρήση ασφαλών πληροφοριακών συστημάτων και κρυπτογραφημένων συνδέσεων όπου απαιτείται,
3. τήρηση φυσικών και ηλεκτρονικών αρχείων με κατάλληλα μέτρα ασφαλείας,
4. συμβατικές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας με εργαζομένους και συνεργάτες.

Το Κέντρο επανεξετάζει περιοδικά τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζει, ώστε να διασφαλίζεται η προστασία των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τις τεχνολογικές εξελίξεις και τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

VII. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ _ COOKIES

Η ιστοσελίδα του Κέντρου χρησιμοποιεί τα απολύτως αναγκαία cookies για την ασφαλή λειτουργία της και, όπου απαιτείται, πρόσθετα cookies μόνο κατόπιν της συγκατάθεσής σας. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

Με την προηγούμενη συγκατάθεση του επισκέπτη, όπου αυτή απαιτείται, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούνται cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για σκοπούς αποθήκευσης προτιμήσεων, στατιστικής ανάλυσης, ενσωμάτωσης περιεχομένου τρίτων και λοιπών προαιρετικών λειτουργιών.

Ο επισκέπτης έχει τη δυνατότητα κατά την πρώτη επίσκεψή του να αποδεχθεί ή να απορρίψει τα μη απαραίτητα cookies, καθώς και να διαμορφώσει τις επιμέρους προτιμήσεις του. Οι επιλογές αυτές μπορούν να τροποποιηθούν ή να ανακληθούν μεταγενέστερα μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies της Ιστοσελίδας.

Η Ιστοσελίδα δύναται να περιλαμβάνει περιεχόμενο από τρίτες υπηρεσίες, όπως ενσωματωμένα videos ή περιεχόμενο κοινωνικών δικτύων. Η ενεργοποίηση τέτοιου περιεχομένου ενδέχεται να συνεπάγεται επικοινωνία με τους αντίστοιχους τρίτους παρόχους και πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του επισκέπτη.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες και τη διάρκεια των cookies, τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται και τους αντίστοιχους παρόχους παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies της Ιστοσελίδας.

VIII. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Σύμφωνα με τον Κανονισμό, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης, φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή. Τα αιτήματα εξετάζονται σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τις προθεσμίες που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

IX. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για κάθε ζήτημα που αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε με το Κέντρο στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική.

Εφόσον θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας ως προς την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

X. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Το Κέντρο διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις παρεχόμενες υπηρεσίες ή στον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στην ιστοσελίδα του Κέντρου με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

ΧΙ. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το ψυχοεκπαιδευτικό υλικό, τα άρθρα και τα ενημερωτικά κείμενα που αναρτώνται και διατίθενται μέσω της Ιστοσελίδας (εφεξής συνολικά το «Υλικό») αποτελούν, εκτός εάν αναφέρεται ρητώς διαφορετικά, πνευματική ιδιοκτησία του Κέντρου και προστατεύονται από την ισχύουσα ελληνική, ενωσιακή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Το Υλικό παρέχεται αποκλειστικά για σκοπούς ενημέρωσης και ψυχοεκπαίδευσης και αποσκοπεί στην παροχή γενικών πληροφοριών σχετικά με ζητήματα ψυχικής υγείας, προσωπικής ανάπτυξης και εν γένει ψυχολογικής ευεξίας. Δεν αποτελεί και δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως ψυχοθεραπεία, ψυχολογική ή ψυχιατρική διάγνωση, ιατρική συμβουλή, θεραπευτική παρέμβαση ή εξατομικευμένη επαγγελματική καθοδήγηση.

Η πρόσβαση, ανάγνωση ή με οποιονδήποτε τρόπο χρήση του Υλικού δεν υποκαθιστά την εξατομικευμένη αξιολόγηση, διάγνωση, συμβουλευτική, ψυχοθεραπευτική ή ψυχιατρική φροντίδα από κατάλληλα καταρτισμένο επαγγελματία υγείας. Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο Υλικό έχουν γενικό χαρακτήρα και δεν λαμβάνουν υπόψη τις ιδιαίτερες ανάγκες, συνθήκες, το ιστορικό ή την κατάσταση κάθε επιμέρους προσώπου.

Απαγορεύεται, χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη άδεια του Κέντρου, η ολική ή μερική αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, προσαρμογή, μετάφραση, αναδημοσίευση, διανομή, διάθεση στο κοινό ή οποιαδήποτε άλλη εκμετάλλευση του Υλικού για εμπορικούς, επαγγελματικούς ή άλλους σκοπούς που υπερβαίνουν την προσωπική και ιδιωτική χρήση, με οποιοδήποτε μέσο ή τρόπο.

Η προσωπική χρήση του Υλικού επιτρέπεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς και ψυχοεκπαιδευτικούς σκοπούς, υπό την προϋπόθεση ότι δεν αλλοιώνεται το περιεχόμενό του, δεν παραλείπεται η αναφορά στην προέλευσή του και δεν παραβιάζονται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του Κέντρου ή τυχόν τρίτων δικαιούχων.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τον τρόπο με τον οποίο αξιοποιεί τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο Υλικό. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζει ζήτημα ψυχικής ή σωματικής υγείας ή χρειάζεται εξατομικευμένη αξιολόγηση ή υποστήριξη, θα πρέπει να απευθύνεται στον κατάλληλο επαγγελματία ψυχικής υγείας και να μην βασίζεται αποκλειστικά στις γενικές πληροφορίες που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας.